IT-Betreuung & Support

IT-Betreuung, die Unternehmen im Alltag wirklich entlastet.

Feste Ansprechpartner Persönliche Betreuung mit klaren Zuständigkeiten und kurzen Wegen.

Fernwartung & Vor-Ort-Service Schnelle Hilfe remote oder direkt bei Ihnen vor Ort, wenn es darauf ankommt.

Monitoring & Systempflege Strukturierte Wartung, laufende Überwachung und saubere Betriebsprozesse.

Für Unternehmen und Praxen Passend für klassische Firmenumgebungen, Healthcare und anspruchsvolle IT-Strukturen.

Leistungsbeschreibung

Verlässliche IT-Betreuung für den laufenden Betrieb

RCS unterstützt Unternehmen im täglichen IT-Betrieb mit persönlicher Betreuung, schneller Hilfe bei Störungen und einer strukturierten technischen Begleitung im Hintergrund. So bleiben Systeme stabil, Abläufe verlässlich und Probleme werden frühzeitig erkannt, bevor sie den Arbeitsalltag spürbar beeinträchtigen.

Von der laufenden Unterstützung im Tagesgeschäft über Wartung und Monitoring bis hin zur nachhaltigen Weiterentwicklung Ihrer IT schaffen wir eine Betreuung, die nicht nur reagiert, sondern dauerhaft mitdenkt und entlastet.

Nutzen

Welche Vorteile wir hier herausarbeiten

Weniger Ausfallzeiten Proaktives Monitoring erkennt Probleme bevor sie zum Stillstand führen.
Schnellere Hilfe im Tagesgeschäft Kurze Reaktionszeiten per Fernwartung oder vor Ort.
Feste Ansprechpartner Sie kennen Ihr Team — kein Ticket-Pingpong, kein Anonym-Support.
Planbare Betreuung statt Zuruf-IT Klare Pauschalen, dokumentierte Leistungen, kalkulierbare Kosten.
Mehr Sicherheit und Stabilität Regelmäßige Updates, Backups und Schutzmaßnahmen — durchgängig betreut.

Betreuung

Laufende Betreuung

Verlässliche Begleitung im Tagesgeschäft mit festen Ansprechpartnern, strukturierten Abläufen und klaren Zuständigkeiten.

Feste Ansprechpartner Planbare Betreuung Persönliche Kommunikation

Support

Support & Reaktionszeiten

Schnelle Hilfe bei Störungen, kurze Wege im Support und saubere Eskalationspfade, wenn es wirklich darauf ankommt.

Remote & vor Ort Kurze Reaktionszeiten Optionaler Notdienst

Technik

Technischer Umfang

Betreuung Ihrer kompletten IT-Umgebung von Servern und Clients bis hin zu Netzwerk, Updates, Sicherheit und Dokumentation.

Server & Clients Netzwerk & Sicherheit Wartung & Updates Telefonanlagen

IT-Betreuung

Sie suchen eine IT-Betreuung, die schnell reagiert und dauerhaft mitdenkt?

Dann lassen Sie uns sprechen. Wir analysieren Ihre aktuelle IT-Struktur, erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln gemeinsam eine Lösung, die wirklich zu Ihrem Unternehmen passt.

Betreuung anfragen Rückruf anfordern

FAQ

Häufige Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um diese Leistung. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist – sprechen Sie uns einfach an.

Was kostet IT-Betreuung für ein kleines Unternehmen?

Die Kosten richten sich nach Anzahl der Arbeitsplätze, Serverlandschaft und gewünschtem Service-Level. Wir bieten flexible Modelle von Stundenpaketen bis hin zu Pauschalverträgen mit fester monatlicher Rate. Für ein typisches KMU mit 10–20 Arbeitsplätzen starten unsere Pauschalen ab ca. 200 € monatlich. Ein unverbindliches Erstgespräch ist kostenlos.

Wie schnell reagiert RCS bei einer Störung?

In der regulären Geschäftszeit (Mo–Fr 8:00–17:00) reagieren wir auf gemeldete Störungen in der Regel innerhalb von 30 Minuten per Remote-Zugriff. Bei einem Vor-Ort-Einsatz erreichen wir Kunden im Raum Krefeld, Düsseldorf, Mönchengladbach und Duisburg meist innerhalb von 2 Stunden. Für unsere 24/7-Servicekunden gelten verkürzte Reaktionszeiten rund um die Uhr.

Wie wechsele ich zu RCS als IT-Dienstleister?

Der Wechsel ist unkompliziert. Wir starten mit einem kostenlosen Erstgespräch zur Bestandsaufnahme. Anschließend übernehmen wir alle relevanten Zugangsdaten, Lizenzen und Dokumentationen vom Vorgänger. Während der Übergangsphase begleiten wir Sie eng, sodass im laufenden Betrieb keine Unterbrechungen entstehen. Die Übernahme einer Standard-IT-Umgebung dauert in der Regel 2–4 Wochen.

Betreut RCS auch Mac-Umgebungen und Linux-Server?

Ja. Wir betreuen Mischumgebungen aus Windows, macOS und Linux. Insbesondere bei Praxen und Designagenturen sind Apple-Clients verbreitet, auf der Serverseite kommen häufig Linux-Systeme zum Einsatz. Unsere Techniker sind auf allen drei Plattformen ausgebildet.

Bietet RCS einen Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten?

Ja. Unser 24/7 IT-Notfall-Service ist rund um die Uhr verfügbar – auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Bei kritischen Vorfällen wie Serverausfall oder Cyberangriff erreichen Sie uns über die hinterlegte Notfallnummer und über das Notfallformular auf unserer Website.

Welche Vertragslaufzeiten gibt es?

Wir bieten faire Vertragslaufzeiten mit kurzen Kündigungsfristen. Standard ist eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten mit anschließender monatlicher Kündbarkeit. Bei reinem Aufwandsservice (Stundensatz) gibt es keine Vertragsbindung – Sie buchen Leistungen nur dann, wenn Sie sie brauchen.