Healthcare-IT für Arztpraxen und MVZ

Arztinformationssysteme: Schwerpunkt Medistar®

Das Praxisverwaltungssystem ist das Herzstück jeder Praxis. Unser Schwerpunkt liegt seit über 15 Jahren auf Medistar® – von Installation und Konfiguration über Updates und Datenpflege bis zur Störungsbeseitigung im laufenden Betrieb. Darüber hinaus betreuen wir die technische Umgebung weiterer Arztinformationssysteme, darunter Medical Office®, T2med, x.isynet, T-Praxis, Dampsoft und CGM Albis. Als herstellerunabhängiges Systemhaus sind wir an keinen einzelnen Softwarehersteller gebunden. Das bedeutet: Wir bewerten die eingesetzte Lösung nach den Anforderungen Ihrer Praxis und sorgen dafür, dass Betriebssystem, Datenbank, Peripherie und Netzwerk zuverlässig mit dem PVS zusammenspielen. Ob Einzelpraxis, Gemeinschaftspraxis oder MVZ mit mehreren Standorten – wir kümmern uns um eine stabile technische Basis, damit sich Ihr Team auf die Patientenversorgung konzentrieren kann und nicht auf die IT.

Server, Datenbank und Backup

Praxissoftware wie Medistar® setzt im Hintergrund häufig auf eine Oracle-Datenbank. Damit diese dauerhaft stabil und performant arbeitet, betreuen wir Praxisserver und Datenbankumgebung, überwachen die Systemauslastung und halten die Umgebung aktuell. Ein zentrales Thema ist der Schutz vor Datenverlust: Wir richten strukturierte Backup-Konzepte ein, prüfen die Sicherungen regelmäßig und planen die Notfallwiederherstellung so, dass eine Praxis nach einem Hardware-Defekt, einem Verschlüsselungsangriff oder einem Bedienfehler schnell wieder arbeitsfähig ist. Denn eine Datensicherung ist nur so gut wie ihre nachweisbare Wiederherstellbarkeit. Wir dokumentieren, was gesichert wird, wie oft und wie lange eine Wiederherstellung dauert – damit im Ernstfall klar ist, welche Schritte greifen und wie schnell der Praxisbetrieb weiterlaufen kann.

Telematikinfrastruktur: TI 2.0, ePA, E-Rezept und KIM

Die Anbindung an die Telematikinfrastruktur (TI) ist für Praxen verpflichtend und entwickelt sich technisch weiter. Wir begleiten Sie bei der TI-Anbindung und beim Übergang zur TI 2.0, bei der der bisherige Hardware-Konnektor schrittweise durch zentrale Lösungen wie ein TI-Gateway abgelöst wird. Zu unseren Leistungen gehören die Einrichtung und Pflege der TI-Komponenten, die Anbindung des elektronischen Heilberufsausweises und der Kartenterminals sowie die Unterstützung bei zentralen Fachanwendungen: elektronische Patientenakte (ePA), E-Rezept und der sichere Nachrichtendienst KIM. Wir richten diese Anwendungen ein, prüfen ihre Funktion im Zusammenspiel mit Ihrem PVS und helfen bei Störungen. Regulatorische Anforderungen werden schrittweise verpflichtend – wir behalten den Umsetzungsstand im Blick und informieren Sie rechtzeitig über anstehende technische Schritte in Ihrer Praxis.

IT-Sicherheit nach §75b SGB V und Datenschutz

Arztpraxen unterliegen besonderen Anforderungen an die IT-Sicherheit. Der §75b SGB V verpflichtet Praxen zu angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz ihrer IT-Systeme; der konkrete Umfang richtet sich nach Größe und Ausstattung der Praxis. Wir unterstützen bei der Umsetzung dieser Vorgaben: Virenschutz und Firewall, abgesicherte Netzwerkübergänge, kontrollierte Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, regelmäßige Updates sowie eine nachvollziehbare Trennung sensibler Bereiche. Gleichzeitig achten wir auf die Anforderungen der DSGVO beim Umgang mit Patientendaten – von der Zugriffskontrolle bis zur Protokollierung. Ziel ist eine Sicherheitsstruktur, die im Praxisalltag praktikabel bleibt und nicht die Abläufe blockiert, sondern sensible Daten und Systeme wirksam schützt, ohne Ihr Team mit unnötiger Komplexität zu belasten.

Geräte- und Schnittstellenanbindung

In einer Praxis kommen zahlreiche Geräte zusammen, die zuverlässig mit dem Praxisverwaltungssystem kommunizieren müssen. Wir richten die Anbindung von Laborsystemen (LDT), Messgeräten wie EKG, Langzeit-Blutdruckmessung, Spirometrie oder Ergometrie sowie weiterer Diagnosetechnik an Ihr PVS ein und sorgen dafür, dass Befunde und Messwerte sauber in die Patientenakte übernommen werden. Auch die Anbindung von Kartenlesegeräten, Druckern, Scannern und weiteren Peripheriegeräten gehört dazu. Funktionierende Schnittstellen sparen im Alltag viel Zeit, weil Daten nicht doppelt erfasst werden müssen und Übertragungsfehler vermieden werden. Wir prüfen bei der Einrichtung das Zusammenspiel aller Komponenten und stehen bei Störungen bereit, wenn eine Schnittstelle nicht wie erwartet arbeitet oder ein neues Gerät in die bestehende Umgebung integriert werden soll.

Netzwerk, WLAN und Arbeitsplätze

Eine stabile Praxis-IT beginnt bei einer sauberen Netzwerk- und Arbeitsplatzstruktur. Wir planen und richten verkabelte Netzwerke und WLAN so ein, dass Anmeldung, Empfang, Sprechzimmer und Backoffice zuverlässig verbunden sind und sensible Bereiche vom Gästezugang getrennt bleiben. Dazu gehören die Einrichtung und Wartung der Arbeitsplätze – Rechner, Betriebssysteme, Drucker und die benötigte Praxissoftware – ebenso wie eine übersichtliche Nutzer- und Rechteverwaltung. Bei Praxiserweiterungen, Umzügen oder neuen Standorten sorgen wir für eine tragfähige Infrastruktur, die mit den Anforderungen wächst. Ziel ist eine Umgebung, in der Anwendungen schnell starten, Daten dort ankommen, wo sie gebraucht werden, und Ausfallrisiken durch eine durchdachte Struktur so gering wie möglich gehalten werden.

Support, sichere Fernwartung und Vor-Ort-Service

Wenn im Praxisbetrieb etwas hakt, zählt schnelle Hilfe. Wir bieten laufenden Support und lösen viele Anliegen direkt über sichere Fernwartung – oft, während Sie am Telefon bleiben. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, sind wir in Krefeld, am Niederrhein und im Umkreis von rund 80 Kilometern persönlich erreichbar, unter anderem in Düsseldorf, Duisburg, Mönchengladbach, Köln, Essen, Neuss, Moers und Wuppertal; per Fernwartung betreuen wir Praxen deutschlandweit. Unser Anspruch ist eine feste Ansprechpartnerschaft statt anonymer Ticketnummern: Wir kennen Ihre Umgebung, dokumentieren die eingesetzten Systeme und können dadurch im Störungsfall gezielt reagieren. Neben der Reaktion auf Störungen setzen wir auf vorbeugende Betreuung, damit Probleme möglichst gar nicht erst den Praxisbetrieb erreichen.

KI-Lösungen für Praxen

Ergänzend zur klassischen Praxis-IT unterstützen wir Praxen bei digitalen Assistenzlösungen, die Verwaltung und Empfang entlasten können. Dazu gehören ein KI-Telefonassistent für die Anrufannahme, die digitale Anamnese, KI-gestützte Dokumentation sowie ein KI-Self-Check-in für Patientinnen und Patienten. Solche Lösungen können wiederkehrende Aufgaben abnehmen und Freiräume für die eigentliche Versorgung schaffen. Der Schutz sensibler Daten steht dabei im Vordergrund: Die eingesetzten KI-Lösungen arbeiten DSGVO-konform in Deutschland, und Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ob und in welchem Umfang solche Assistenzsysteme sinnvoll sind, klären wir individuell anhand Ihrer Abläufe – ohne bestehende, funktionierende Prozesse unnötig zu verändern. Der Einsatz erfolgt Schritt für Schritt und immer abgestimmt auf die Anforderungen Ihrer Praxis.

Ablauf beim Wechsel und Onboarding

Der Wechsel des IT-Partners ist in einer laufenden Praxis heikel – deshalb gehen wir strukturiert vor. Am Anfang steht ein Erstgespräch zu Ihrer aktuellen Situation und Ihren Anforderungen. Es folgt eine Bestandsaufnahme der vorhandenen Systeme, des Praxisverwaltungssystems, der TI-Anbindung, der Server- und Backup-Umgebung sowie der angebundenen Geräte. Auf dieser Grundlage ordnen wir Risiken, Engpässe und Optimierungspotenziale ein und empfehlen geeignete Maßnahmen. Die Übernahme planen wir so, dass der laufende Betrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird, und dokumentieren die Umgebung sauber. Anschließend übernehmen wir die laufende technische Betreuung und begleiten die Weiterentwicklung Ihrer IT. So entsteht eine langfristige Zusammenarbeit, bei der die Verantwortung klar geregelt ist und Sie einen festen Ansprechpartner für alle IT-Themen haben.

Zielgruppen: Einzelpraxis, Gemeinschaftspraxis und MVZ

Unsere Healthcare-IT richtet sich an Praxen jeder Größe. Die Einzelpraxis profitiert von einem festen Ansprechpartner, der sich um alle IT-Themen kümmert und schnell erreichbar ist. Gemeinschaftspraxen und Berufsausübungsgemeinschaften unterstützen wir bei gemeinsam genutzten Systemen, klaren Berechtigungen und einer stabilen Netzwerkstruktur für mehrere Behandelnde. Für medizinische Versorgungszentren (MVZ) mit mehreren Standorten und größeren Teams betreuen wir komplexere Umgebungen, standortübergreifende Anbindungen und abgestimmte Sicherheitskonzepte. Mit über 300 betreuten Praxen und MVZ und mehr als 15 Jahren Erfahrung im Medistar®-Umfeld kennen wir die Anforderungen unterschiedlicher Praxisformen. Als herstellerunabhängiges Systemhaus richten wir uns dabei nach dem, was Ihre Praxis tatsächlich braucht – nicht nach den Vorgaben eines einzelnen Softwareherstellers.